Rezer.net » FAQ по сайту

Общие вопросы

Тиккеты

Скачивание файлов

Покупка дополнений

Заказ модуля

Общие вопросы

О сайте

Данный сайт...

К списку вопросов

Регистрация

Регистрация находится по следующему адресу: http://rezer.net/register/

Зачем нужна регистрация?

После прохождения регистрации, вы сможете скачивать дополнения для движка DLE, покупать платные дополнения, писать вопросы в тикеты, общаться в форуме и многое другое, что отсутствует у обычных посетителей.

К списку вопросов

Что делать, если не могу зарегистрироваться?

Напишите в обратной связи, что не можете зарегистрироваться по какой-либо причине.
Обязательно оставьте свой Skype или ICQ и введите реальную почту.
С вами свяжутся и помогут создать аккаунт.

К списку вопросов

Тиккеты

Что это такое?

Тиккеты - это система общения посетителей с тех. поддержкой сайта.

С помощью данной системы вы сможете решить проблемы любой сложности и в будущем просмотреть историю переписки. К тому же при написании ответа к вашему вопросу, вам придёт уведомления на электронную почту, что делает сервис ещё более удобным.

Вся переписка остаётся доступна только администрации сайта и вам, поэтому больше никто не сможет её прочитать.

К списку вопросов

Создание вопроса

Создать новый вопрос вы можете здесь: http://rezer.net/tickets/add/

В форме создания вы можете указать важность вопроса и прикрепить файл если нужно. После создания вы сможете посмотреть ответ на странице ваших вопросов.

К списку вопросов

Что такое приоритет?

Важность решения проблемы:

Низший: вам нужна помощь или консультация, по очень низним вопросам.
Низкий: вы хотите поинтересоваться стоимостью разработки, уже существующими модулями, и другие вопросы, которые не требуют экстренного решения проблемы или не сильно ограничены во времени...
Обычный: статус, на который мы отвечаем на любые вопросы разрешённые в правилах тикеетов.
Высокий: в кратчайшие сроки вам необходим модуль или обновление к уже существующему, исправить проблему...
Высочайший: только в самых опасных случаях, ваш сайт не работает из-за нашего дополнения, взлом или др. На разработку дополнений ставить данный статус запрещено.

К списку вопросов

Статус тиккета

У нас существует 2 статуса: открытый и закрытый.

Открытый - значит проблема не решена и вопрос остаётся в силе.
Закрытый - проблема решена.

После решения проблемы не забывайте закрывать тикет!

К списку вопросов

Получение ответа

После получения ответа, вы сможете посмотреть его на странице просмотра своего тикета.
Для удобства вы можете подписаться на уведомление по электронной почте, что делается в 2 нажатия кнопки мыши на той же странице.

К списку вопросов

Существует ли бесплатная тех. поддержка?

Да, бесплатная тех поддержка существует.
Однако стоит учесть, что платная и бесплатная тех. поддержка включает в себя только те вопросы, которые как-то касаются модулей, выложенных на данном сайте.

К списку вопросов

Почему мне не отвечают?

Не бойтесь, про вас не забыли. У нас установленная система тиккетов устроена таким образом, что ни один заданный вопрос не теряется из виду, и будет показываться пока вам не ответят. Причина долгого ответа может быть следующая:

1. Ответ на ваш вопрос ищется, и как найдётся, будет сразу добавлен.
2. Слишком много вопросов открыты на данный момент, приоритет ставится для вопросов по платным модулям. Как только будут решены проблемы по платным модулям, будут искаться ответы на все остальные вопросы.

К списку вопросов

Скачивание файлов

Как скачивать файлы

Скачивать файлы могут только зарегистрированные пользователи.

Чтобы скачать файл, нажмите на ссылку "Скачать" в просмотре дополнения (при условии, что это не хак, который не имеет файлов). После этого вы попадёте на страницу вывода всех загруженных файлов для нужного вам дополнения.

У каждого файла имеется информация о версии дополнения, для каких версий движка он предназначен и т.д.

После выбора нужного вам файла, вы можете скачать его как через менеджеры (скопировав ссылку на файл и добавив её в свою программу-менеджер), так и через браузер, нажав ссылку на сам файл.

К списку вопросов

Покупка дополнений

Где покупать дополнения?

Покупка дополнения возможна двумя способами:

1. Добавить товар в корзину и оплатить. Для это в правом верхнем углу в блоке "Корзина" выберите способ оплаты и нажмите кнопку "Оплатить".
2. Перейти на страницу модуля и через меню зайти в раздел "Купить дополнение". Далее также оплачиваете и получаете дополнение.

Если вы нечаянно закрыли страницу оплаты, то можете зайти в свой профиль и продолжить оплату заказа (в самом низу страницы имеется список всех ваших покупок).

Дополнительную информацию смотрите здесь.

К списку вопросов

Что необходимо знать перед покупкой?

Перед покупкой внимательно ознакомьтесь с описанием дополнения т.к. после оплаты и получения товара, он обратно не принимается.
Внимательно прочитайте лицензионное соглашение (оно имеется у каждого дополнения) и правила сайта.

После покупки, вам выдастся ключ активации, который вы сможете найти здесь. Данный ключ необходимо будет ввести в админцентре данного дополнения, после его установки, на том домене, на котором он будет использоваться. Данная операция единоразова.

Для активации дополнения на другом домене, вам необходимо приобрести новый ключ на использование.

К списку вопросов

Через какие системы можно покупать?

На данный момент вы можете оплачивать следующими способами:

1. Webmoney
2. Яндекс.Деньги
3. RUR RBK Money
4. RUR Единый Кошелек

Со временем список может измениться!

К списку вопросов

Я купил дополнение, как его получить?

Все ваши сделанные покупки вы можете посмотреть по следующему адресу: http://rezer.net/customer/shopping/

На этой же странице вы можете взять ключ для активации модулей.

К списку вопросов

Можно ли приобрести модули в рассрочку?

Нет, модули в рассрочку не продаются.

К списку вопросов

Заказ модуля

Сколько будет стоить заказ?

Цена зависит от сложности заказа и определяется после детального изучения ТЗ.
Так же она может измениться в ходе работы, если вы вдруг попросите дополнить заказ новыми возможностями.

Минимальная стоимость одного заказа: 15$

К списку вопросов

Как я могу заказать модуль?

Данную информацию читайте здесь.

К списку вопросов





* Внимание! Вписывая сюда вопрос, ответ появится на данной странице без уведомления.
* Если вы хотите задать личный вопрос с уведомлением на email, то заполните соотвествующую форму.
Авторизация Регистрация
Контакты
  Реклама
Сегодня без рекламы
  Важный опрос
Ваша версия DLE

(Ваш вариант)

   Результаты
  Последние новости
  Счётчики
Rambler's Top100
Мы принимаем
Проверить аттестат www.megastock.ru